結婚式二次会ワンピ

         

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【INFORMATION】 通販ご利用に関してのご案内です。

  • 平素よりpapillon(パピヨン)公式通販サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
    3月11日に発生いたしました、東北地方太平洋沖地震にて被害を受けられた地域の皆様に、

    謹んでお見舞い申しあげますと共に、一日も早い復旧を心よりお祈り申しあげます。
    また、広範囲で交通機関・道路等へ影響を及ぼしているため、商品のお届け(通販)までに
    通常より大幅にお時間をいただく場合がございますことを何卒ご了承ください。
    ※東北地方、北海道、関東一部への商品の出荷ができない状況となっており、
    通販に相当の配送遅延が生じる可能性がございますことをご了承ください。

    お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
    救助物資の輸送等、災害復旧活動に影響を及ぼさないよう、対応させていただきます。
    通販に関しましてお客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしますが、
    何卒ご理解・ご協力いただけますようお願いいたします。

■よくあるご質問■

Q: 注文完了メールが届かない。
A: お客様のご登録されたメールアドレスが正しいかどうかご確認下さい。
また、お客様側で受信制限をされていないかご確認下さい。



Q: プレゼント包装はできますか?
A: 申し訳ございませんがプレゼント包装はお受けしておりません。


Q: 注文をキャンセル・変更したい。
A: 購入日の翌日午前9時までなら可能です。メールにてお知らせ下さい。
宛先メールアドレス:info@dress-papillon.com


【 配送に関するご質問 】

A: 商品の配達には2営業日-10営業日を頂いております。
配達希望日はご注文日の4日後から14日後の間でご指定いただけます。


Q: 配送先・配送指定時間を変更したい。
A: 購入日の翌日午前9時までにメールにて新たな配送先、配送指定時間をお知らせ下さい。


Q: 長期不在で商品が返品されてしまった。
A: ご連絡をいただいた場合、まだ商品のキャンセル手続きがされていなければ、発送・返品にかかった送料をお客様負担していただき、再配達する事が可能です。

【 届いた商品に関するご質問 】

Q: 商品画像と色が違う(思っていた色と違う)。
A: 多少の色合いの違いは考慮の上でご購入して頂いておりますので、キャンセル・返品はお受け出来ません。


Q: サイズが合わなかった。
A: お客様都合となってしまいますので、申し訳ございませんが、キャンセル・返品はお受け出来ません。


Q: 注文と違う商品、または不良品が届いた。
A: 正しい商品・新しい商品と交換させて頂きます。
一度info@dress-papillon.com宛てにメールにて連絡して頂きますようお願い致します。
(品切れ等の理由で商品がご用意できない場合は商品代金を返金させて頂きます)